智能医疗

张月:怀抱情怀与初心,30年医疗之旅不设限

2025China.cn   2024年01月15日

张月,山东医工医疗科技有限公司董事长、科曼山东区战略合作伙伴

初见张月,是在山东医工的办公楼里。温文尔雅而又不失干练,热情洋溢、侃侃而谈,她的情怀与坚持,成为不容忽视的向上力量,感染着每一位和她接触过的人。

扎根医疗行业的30年间,她见证了行业的变革与发展,也随着时代的起伏而掀起独属自己的风浪。

雪中送炭,铺就基层彩超之路

1991年,在机关单位工作了一年的张月,有了新的打算。

“机关稳定,但循规蹈矩。”向往自由、无拘束的张月,似乎并不享受这份世俗意义上的安稳。而母亲过早的离世,也让这位家中的“老大”比别家的孩子更渴望早些担起家庭的责任。结合山东大学市场营销专业的优势,她将眼光瞄准在医疗器械的销售上。

张月“下海”后的第一份工作,是在济南市第一家医疗器械公司做销售,代理日本东芝的便携超声设备。

她至今还能回想起初入行时的点滴。那时,出租车还是“稀罕物”,满街跑的大多是小蹦蹦车——“自行车后面加个小斗篷,透风洒气的,乘一次两三块钱,但也舍不得花这个钱。”山东的冬天最冷时低于零下10°C,张月裹着大衣,拎着设备奔走在各大医院,“送不进去的时候,只能自己拎回去,边走边掉眼泪。”

特别是当她回到住宿的宾馆,看着不到十平米的简陋小屋里只摆得下一张床,更觉心灰意冷。可想起过世的母亲,她便又能重新振作起来,“我想让她知道,我做了决定便不会后悔,无论什么样的单子,我一定要拿下来。”

七八年下来,张月获得的不仅是业务上的提升,她对整个医疗产业,对百姓健康产生了更大的情怀与责任。

千禧年前,山东基层医疗设备十分匮乏,基层医院大多使用的还是黑白超。在计划生育时期,模糊的黑白超无法保证基层妇女的生命健康。与超声设备打了七八年交道的张月,对这一现状有切身体会,揪心的同时,也一度思考,自己能为基层医疗做些什么。此时,张月接触到了国外先进的彩超设备,“在医疗落后的地区,还有许多百姓无法享受好的医疗资源,那里是最需要它的地方。”萌生的念头像垂柳拂过湖面,漾起了新的波纹。

2001年,张月成立了自己的第一家公司——济南天同医疗设备有限公司(以下简称“天同医疗”),位于济南市历城区——著名词人辛弃疾的故乡,洪楼西路的一条巷子里,仅有20多平方米。

在这里,张月开启了铺就基层彩超,为大众健康服务之路。

恰逢国内开始普及彩超设备,张月的想法与发展趋势不谋而合。与山东省计划生育委员会合作共同发起“阳光计划”项目是她的第一步。2003年非典时期,ALOKA彩超设备在山东各基层医院和计生站大批装机。2006年,济南天同医疗参与山东省卫生厅的“360计划”,几十台彩超设备被送往基层医院,改善了他们对影像产品、对图像的认知,帮助基层医院提高检查水平。

“我们不做锦上添花的事,要做雪中送炭的事。尽管很苦很累,利润也很微薄,但服务百姓,才能走得长久。”四年多的时间,天同医疗办公面积扩大了10倍,员工人数从五六个人增加到二三十人,业务开始向全省推广。2006年和2007年,天同医疗两次被评为全球优秀代理商,当时,刚生完二胎的张月依旧踏上赴美的飞机,参加全球代理商大会。

敢为人先,开启全院设备维保托管

十年前,医疗器械大多是厂家负责售后,少有第三方维保托管。更及时、更科学、更系统、更优质的售后服务是各级医疗单位的需求。

“用专业的人来修。”为了使各级医疗单位售后服务得到保障,张月和其先生李建做出大胆尝试。2014年,公司进行业务转型,以售后为主线,成立山东医工医疗科技有限公司(以下简称“山东医工”),组建专业的售后维修团队,成为最早提出医院设备整体维保托管服务的技术服务型公司。

为了保障设备安全使用,让更多病人得到及时的检查和治疗,她始终把医院满意度放在第一位。根据客户需求,增派公司员工驻扎,提供24小时服务。规模小的4-5个人,规模大的有20余人。

同时,公司研发团队从2014年开始,用时三年独立研发了医学装备全生命周期管理系统,可以清楚记录每台医疗设备从购入、组装到报废的每一个痕迹,协助院方做医疗设备生命周期管理,在有效降低医院维修成本的同时实现管理增效。

起初,达成合作的医院屈指可数。到2015年,国家食品药品监督管理总局发布《医疗器械使用质量监督管理办法》,强调医院可委托有条件的维修服务机构进行医疗器械维护维修。此时,公司已经摸索出一套成熟的服务标准和方案,可以大刀阔斧地往前干了。截至目前,在山东省共服务30多家医院,仅2023年一年新增岗位达到108个。

“没有准备好,绝对不会盲目接下一个项目。”对于公司口碑、品牌形象的打造,她格外慎重。2022年公司中标济南市某医院,当时需要配备20多位人员,快速召集这么多售后工程师并不简单。而擅于提前布局的张月,各方面早已准备到位,于是迅速集结、抽调核心骨干进行业务培训和岗前培训,第一时间响应医院需求。

要做就做到最好,无论是铺就基层彩超,还是公司业务转型,张月的原则和底线都是公司口碑,“这是对自己负责,也是对企业负责。”

探索不止,向全国挺进

张月的日程安排总是满满当当的,短短一天时间里,AED揭幕仪式、与合作方洽谈、约见同行……她仿佛感觉不到疲惫,间隙还会颇有兴致地为大家介绍窗外的风景,正是元代画家赵孟頫《鹊华秋色图》中所描绘的。此时,张月的公司已经历三次搬迁,最终在医药公司的聚集地——华山脚下的济南市华山国际广场落地。

“公司搬过来之后,我在周围做调研,发现在这么大的商业中心,居然没有一台AED。” 从事医疗行业30年,张月对此格外敏感,AED的普及不仅普惠百姓,也代表着一个区域、一座城市的健康水平。

“那我就先在我们公司的楼宇发起一台。”12月4日,山东医工举行AED爱心驿站揭牌仪式,合作厂家科曼也到场。

在揭牌仪式当天,张月邀请急救专家进行急救知识的普及,为大家讲解如何进行心肺复苏和使用AED。未来,张月将持续推行公益讲堂和科普活动,希望AED可以“点亮”楼宇,影响街区。“我们希望每个家庭都有一位懂急救、会急救的人,为此我会和有爱心的企业一起坚持下去。”

实际上,AED爱心驿站的成立,也是山东医工售前售后一体化合作模式的第一次探索尝试。结合公司资源优势和医院的实际需求,在做好售后服务的同时,开始加强售前合作,以售后带动销售。

从售前到售后,如今又回到售前,张月从不给自己设限,55岁的她依旧在进行新的探索和尝试。2023年11月,山东医工作为发起单位之一,启动全国医疗装备技术服务行业产教融合共同体(以下简称“共同体”)。联合山东第一医科大学、山东药品食品职业学院及23个省市自治区的91家成员单位,打造教育链与产业链紧密对接的产教融合协同育人平台,共同为医疗装备技术服务产业发展做出更大贡献。

对于未来,张月也有了新的目标。2024年,她在立足山东的基础上,正式布局全国业务,向更广阔的天地去努力。

张月向往的人生是充满诗意、多姿多彩的。她希望自己能如荷花一样,正直、脱俗,永远怀抱初心与情怀,用实际行动服务她热爱的医疗事业,持续影响身边每一位共同奋斗的人。

(来源:科曼共享)

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