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自疫情爆发以来，各行各业的组织纷纷行动起来，积极采用数字技术解锁数据洞察，并推进基于云计算的创新。在微软智能云的帮助下，客户在重新规划如何提供病患护理并确保对关键服务的正常访问;他们在思考如何保障数字环境的安全，从而扩大和维护业务的运转;还有如何提高一线员工的生产效率、改善员工体验，并以创新的方式维持业务往来与人际交往等。
在 Microsoft Ignite [1]大会上，很多客户与大家分享了他们以微软为合作伙伴加速数字化转型、更好应对疫情持续影响的成功实践。尽管对于数字化转型而言，没有一种简单的方式可以适用于每家企业和每个行业，但他们的切身经历告诉我们，积极拥抱技术创新，的确在重塑业务模型、改善运行和业务表现，甚至是引领行业创新等方面发挥出了关键作用。
我们在上个季度看到的成长，更能凸显出微软完善的云服务在客户数字化转型中发挥的重要作用。诺华制药(Novartis)[2]多年以来一直在研发领域与微软展开合作，借助人工智能来加速发现、开发和商业化药品的整个进程。Wejo [3]公司则宣布将继续在Azure上构建其数据套件，以实现几乎实时的数据交换，并为更多交通出行场景提供全新的解决方案。强生公司(Johnson & Johnson)[4]宣布其数字制造转型战略将采用人工智能、物联网以及微软制造产业云来提升灵活性、降低拥有成本并提升应对灾难的能力。我们与Kyndryl [5]携手推出了一系列先进的Azure解决方案，加速混合云部署、助力应用程序和流程的现代化，并为关键业务应用提供支持。CVS Health [6]选择微软作为优选云服务商来提供定制化的护理、赋能一线员工及实现运营数字化。我们公布了收购AT&T旗下 Xandr [7]的新闻，以通过强化数据管理和消费者隐私实践来规范数字广告市场。就在今天，我们与 联邦快递(FedEx)[8]公布了一个用于电子商务的全新跨平台物流解决方案，可通过提升商家的竞争力和改进购物体验，帮助企业用更好的配送和服务来满足客户需求。
▲微软工具帮助St. Luke's University Health Network推进创新
医疗护理单位通过数字化转型改善病患护理并确保个人健康数据的安全
以色列 Maccabi Healthcare Services [9]借助Teams和Power Apps帮助医护工作者对关键的诊疗通信与工作流程进行管理，从而改善了患者体验。HCA Healthcare [10]借助Microsoft Defender for Endpoint来保护人们的健康信息及护理工作者每天使用的设备和系统的安全，英国国家医疗服务体系(NHS)[11]则利用Azure打造了一套反应迅速并能随时扩容的系统架构，来帮助提升安全保障、系统性能与运行效率。St. Luke’s University Health Network [12]更好地将人们与医生联系起来，并能将数据直接发送给患者。通过迁移到Dynamics 365，Lancet Laboratories [13]遍布南非的整个供应链管理方案实现了现代化改造;Orizon [14]则通过迁移到Azure升级了数据架构，从而提升了护理工作的效率，并为1600万巴西患者的健康数据提供更好的保护。在微软合作伙伴Pegasus One的帮助下， Global LLC [15]利用Azure服务创造了一个卫生保健平台，可以为院后随访和协同护理提供指导。
▲美国华盛顿州的King County通过Microsoft Power Apps门户提供关键服务
越来越多的公共部门借助云计算，确保服务可用性和IT环境安全性
通过将跨56个公共机构的身份验证服务集中，新西兰内政部(The New Zealand Department of Internal Affairs)[16]让市民能够更轻松地验证身份和访问服务。借助 Azure VMWare，迈阿密大学(The University of Miami)[17]提升了本地环境的安全性，并对其虚拟网络进行扩展。随着其总统府部[18]与微软达成合作，多米尼加共和国成为了首个加入微软政府安全计划(Microsoft Government Security Program)的加勒比海岸国家，该计划旨在强化针对网络安全的防护和抵御能力。日本经济产业省(Japan's Ministry of Economy, Trade and Industry)[19]借助Power Platform打造数字化行政管理、强化政府服务，推动数据驱动的政策决策。位于美国华盛顿州的金县信息技术部(King County Department of information Technology)在“低代码为先”策略的驱动下，打造了两百余个解决方案，方便当地居民访问所需服务。借助 Function One，巴西圣保罗法院(Court of Justice of São Paulo)[20]部署了 Microsoft 365工具，并开发了一个聊天机器人，为残障员工打造更具包容性的环境。
▲江森自控利用Power Platform构建了可拓展的培训解决方案，其效果超出企业培训预期
从智慧空间到工厂车间，制造企业正在构建云基础设施，以扩大运营规模，并保持员工之间的联系
全球制造商研华科技(Advantech)[21]通过部署微软安全解决方案，保持其在亚洲、欧洲、美国和澳大利亚的网络和设施的高度安全性和兼容性;Rudin [22]则在其智能建筑中监控非托管设备的威胁和有针对性的攻击。在墨西哥，西麦斯(CEMEX)[23]利用微软智能云Azure显著提升了其SAP应用程序的性能。AMD[24]正在使用高性能计算最大限度地提升生产效率并加快交付速度。在印孚瑟斯(Infosys)的支持下，位于挪威的全球供应商佐敦集团(Jotun Group)[25]正在对关键业务应用进行现代化改造升级，使其能够在 Azure 上运行，从而优化应用性能、减少应用停机时间并降低成本。通过使用 Power Apps，江森自控(Johnson Controls)[26]建立了一套企业级培训解决方案，可以跟踪、衡量和分析学习成果和关键计划的进展。奥地利家具制造商百隆(Blum)[27]正通过采用 Microsoft Viva来保持工厂员工与大公司的联系。
▲苏黎世保险(Zurich Insurance)采用Microsoft 365工具推动客户服务现代化，为未来做好准备
金融服务公司借助云解决方案维护业务运营并响应客户需求
通过基于Azure开发的Web服务和移动应用程序，Bankingly [28]正在使拉丁美洲农村地区金融资源普及化。Interac [29]正在将核心软件应用迁移到云端，并依托云的稳定性扩展其解决方案，为加拿大数字支付的未来赋能。总部位于阿联酋的马士礼格银行(Mashreq Bank)[30]正在将 Azure 用于其混合解决方案，从而更好地获取客户洞察，优化数字银行体验。总部位于荷兰的荷兰合作银行(Rabobank)[31]正在使用 Microsoft Defender for Cloud 来管理其混合和多云环境并保护数据和信息。在Applied Information Sciences 的帮助下，美国 Investors Bank [32]正在向云端迁移以保持业务连续性，并实现其数字化和全渠道发展战略。苏黎世保险德国分公司(Zurich Insurance Germany)[33]正在提升其安全性、合规性和保护客户数据的能力，同时还为员工配备了生产力工具;越南Techcombank [34]正在采取远程办公模式，确保越南各地员工和客户的业务运营顺利推进。
▲戴姆勒(Daimler)希望通过 Dynamics 365 优化供应链流程并减少停机时间
从虚拟轮胎开发到交互式电影海报，再到机组人员交流，微软智能云正在推动各行各业创新
总部位于比利时的普利司通(Bridgestone)[35]正在其EMIA地区(包括欧洲、俄罗斯、中东、印度和非洲)业务中使用高性能计算来提升虚拟轮胎开发过程的可持续性、效率和敏捷性。利用 Dynamics 365，戴姆勒卡车北美公司(Daimler Trucks North America)[36]整合了各种可行性洞察，并优化整个供应链的运营。瑞士最大的可再生能源生产商 Axpo[37]，正在使用Azure 服务和 Power Bl为其电网资产创建一个单一访问点。德国能源公司Uniper [38]正在使用 Azure Arc 创建一个统一解决方案，对其数据资产进行标准化管理。芬兰电信公司诺基亚(Nokia)[39]则借助微软技术来部署、运营和监控在客户首选的云中运行的应用程序。迪士尼工作室(Disney Studio)旗下的 studioLAB [40]正与微软合作伙伴埃森哲(Accenture)携手，开发并试点交互式电影海报，并通过 Azure 实现内容和数据的虚拟设置、监控和分析。美国互动健身平台 Peloton [41]正在使用 Azure 和 Azure Al 功能开发实时字幕，这样失聪或有听力障碍的会员可以更容易地参与课堂训练。英国零售商玛莎百货 (Marks & Spencer) [42]将 Teams 作为其一线员工和办公室员工的生产力平台。美国联合航空(United Airlines)[43]也在使用微软的协作应用来改善核心运营流程，促进运营团队和机组人员之间的沟通。
这些客户的成功案例，凸显了技术在充满不确定性和变化时期的关键作用。面对上一季度疫情带来的挑战，微软紧跟客户不断变化的新需求，利用我们的合作伙伴生态系统和智能云服务来支持他们的业务成果。这是微软一以贯之的目标，即使是在人类战胜疫情的未来。与过去一样，我非常荣幸能够与选择微软的客户们一同合作，作为他们值得信赖的技术顾问，我也十分看好这些客户的数字化前景。
本文作者：Judson Althoff 微软全球执行副总裁，首席商务长
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